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[今日城事] 【他山之石】朝阳区、房山区第二批主题教育经验锦囊

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发表于 2019-10-21 00:34:27 | 显示全部楼层 |阅读模式

编者按:他山之石可以攻玉,不忘初心砥砺前行。借鉴其他单位、其他部门主题教育学习先进典型经验,严标准高要求推进“不忘初心 牢记使命”主题教育。



自9月启动第二批主题教育以来,各单位结合实际,在持续推进主题教育走深走实中,形成了一些具有各自特色的做法和经验。

为了分享给大家提供参考,我们陆续“晒”出第二批主题教育单位的好经验好做法。下面,就请大家拿好小本本,来瞧瞧朝阳区和房山区是如何做的。



晓轩

朝阳区三里屯街道在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,围绕深化社区综合治理,把服务群众作为第一追求,通过创新服务机制、优化工作流程,不断推进“12345”市民服务热线接诉即办,形成了以“四个向前、四个延伸、四个到位”为主要内容的“三个四”工作法。



朝阳区

“三个四”工作法



1

坚持四个向前,

筑牢为民服务理念。


思想意识向前:牢固树立“群众利益无小事”的观念,将服务热线办理放在突出位置来抓,真正把办理工作做深做细做实。
指挥决策向前:第一时间深入一线,亲临现场了解真实情况,实打实地解决问题。
响应机制向前:建立接诉即办工作机制,对反映的问题分级分类处置,实现“接诉即办、接诉快办、接诉研办、接诉督办”。
精细管理向前:加强统筹调度,建立“三个一”例会制度。坚持一周一例会、一月一例会、一季度一例会,每次例会至少由一名主要领导亲自调度、讲评。


2

突出四个延伸,

在工作方法上拓展深度广度


向前端延伸:高度关注社情民意信息以及“朝阳群众管城市”平台案件,提前入手,快速解决,降低发案率。
向社区跟进延伸:对一些反复出现的不良现象,业务科室加大对社区共管共治的指导、监督,明确职责分工,主动作为。
向依法管理延伸:正确决策、科学决策,作出重大决策前充分调研,进行社会风险评估、科学论证,提升决策的可行性。
向社区治理延伸:把“12345”市民服务热线作为社区治理考评的一个重要指标来落实,切实把热线办成人民群众参政议政、畅通社情民意的重要载体。


3

强化四个到位,

在工作落实上注重问题归零


工作环节到位:将每日的热线工单整理汇总,标出重点重办工单,通过网络办公系统,上报街道班子成员,便于及时掌握辖区诉求问题。要求每一名工作人员,严格按照“接、转、打、存”的工作流程,认真落实回复每一张工单。

回应群众到位:对同一问题多次反映的、多人反映同一问题的,及时会商、调研、分析、处理,及时启动“吹哨报到”机制。接连反映三次以上的诉求,由主管领导亲自抓,确保案件落到实处。

精准分析到位:建立案件分析例会制度,每周召开调度会,对上一周出现的重办工单进行调度,对重办工单出现的原因进行分析,商讨解决办法。

监督跟踪到位:明确街道及纪检部门督办责任,加大群众诉求督办力度,对群众诉求全程跟踪、督办落实。



晓新

为深入贯彻落实“不忘初心、牢记使命”主题教育有关精神,房山区石楼镇依托“千名党员进万家”活动,巩固用好活动成果,为主题教育有序推进打下坚实基础。



房山区

用好“千名党员进万家”成果

为主题教育打下坚实基础



1

用好“固定走访日”,

找准调研方向


房山区石楼镇将每个月无会周的第一个上午设立为固定走访日,组织机关党员干部广泛开展深摸底、大调研。围绕解决本地区本单位存在的突出问题和“12345”市民服务热线及媒体反映集中、群众关切的热点难点问题,组织党员干部广泛开展调研,为主题教育找准调研方向提供助力。


2

用好“党员联系户”,

广泛听取意见


房山区石楼镇由村(社区)党组织牵头,将回村(社区)报到的在职党员和本村(社区)党员干部,直接与村(居)民结成联系服务对子,认真倾听群众呼声,深入了解群众需求,为主题教育广泛听取意见架好“桥梁”。


3

用好“问题和意见建议清单”,

推动解决问题


房山区石楼镇梳理汇总走访调研情况,把群众反映强烈的突出问题、制约发展的瓶颈问题、久拖不决的历史遗留问题等查找出来,形成问题和意见建议清单。结合工作实际对问题“把脉会诊”,深入剖析问题原因,找出问题关键所在,为主题教育研究解决问题打下良好基础。


来源:朝阳区委组织部、房山区委组织部


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